Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es JourGuide (sitio web www.jourguide.com y aplicaciones para Android e iOS). Puedes contactar con nosotros en manuel.martin@jourguide.com. Esta política complementa los Términos y Condiciones de Uso.

2. Datos que recopilamos

Según cómo uses el servicio, tratamos estos datos:

• Cuenta: nombre, correo electrónico y foto de perfil (si los facilita Google o Apple), identificador de usuario, método de acceso, fecha de último acceso e idioma. Si te registras con correo y contraseña, la contraseña la gestiona Firebase Authentication y nosotros no podemos verla. Si usas “Iniciar sesión con Apple” con correo oculto, solo recibimos la dirección de reenvío de Apple.
• Tu contenido: los itinerarios que generas o guardas (destino, duración, intereses, forma de viajar, composición del grupo, paradas), lugares y cruceros guardados, tu estilo de viaje y las conversaciones con el asistente de IA, junto con las valoraciones y denuncias que hagas de sus respuestas.
• Ubicación: la posición de tu dispositivo, solo si concedes el permiso, para sugerirte lugares cercanos y rellenar el destino con tu ubicación actual (ver apartado 3).
• Notificaciones: si las activas, un identificador del dispositivo (token de Firebase Cloud Messaging) vinculado a tu cuenta para poder enviártelas.
• Uso del servicio: eventos de uso (pantallas, pasos del proceso de creación de itinerarios, funciones usadas, clics en contenido de patrocinadores), ciudades y tipos de plan buscados, contadores de uso para aplicar los límites del plan gratuito y datos técnicos del dispositivo y de errores.
• Contacto: nombre, correo y mensaje que nos envías mediante el formulario de contacto.
• Sin cuenta: si usas funciones sin registrarte, tratamos lo que introduces para generar el resultado y los datos técnicos y de uso necesarios (por ejemplo, la dirección IP para limitar abusos).

3. Ubicación

El permiso de ubicación es opcional y puedes retirarlo en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo. La usamos para convertir tu posición en una ciudad y ofrecerte lugares y planes cercanos. No guardamos tu posición exacta en tu perfil ni la compartimos con terceros con fines comerciales. Sin el permiso, el resto del servicio funciona con normalidad.

4. Finalidades y base legal

• Prestarte el servicio (crear tu cuenta, generar y guardar itinerarios, el chat, los lugares cercanos, compartir enlaces y aplicar los límites de uso). Base: ejecución del contrato.
• Atender tus consultas y las denuncias de contenido. Base: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Enviarte notificaciones y acceder a tu ubicación. Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
• Medir y mejorar el servicio, garantizar su seguridad y prevenir abusos y fraude. Base: interés legítimo y, para las cookies y etiquetas de medición en la web, tu consentimiento.
• Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias (apartado 7). Base: tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que los tratan por nuestra cuenta:

• Google (Firebase y Google Cloud): autenticación, base de datos, analíticas y notificaciones push, y el inicio de sesión con Google.
• Apple: inicio de sesión con Apple (iOS).
• Vercel: alojamiento de la web y del servidor.
• Anthropic: modelos de IA que generan itinerarios y respuestas del chat. Reciben los datos del formulario o los mensajes que escribes. No incluyas datos personales sensibles en el chat.
• Google (Gemini y Google Maps Platform): traducciones y descripciones de lugares, y búsqueda y verificación de lugares, coordenadas y trayectos. Reciben nombres de lugares y ciudades, no datos de tu cuenta.
• Wikipedia, Wikidata, Wikimedia Commons, Openverse y OpenStreetMap: datos y fotos públicas de lugares. Reciben nombres y coordenadas de lugares, no tus datos personales.
• Google reCAPTCHA: protege el formulario de contacto frente a spam.

Cuando compartes un itinerario, un lugar o un crucero mediante un enlace, o lo publicas en Explorar, su contenido queda accesible a quien tenga el enlace o a los demás usuarios. También podemos comunicar datos a las autoridades cuando una ley nos obligue.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se apoyan en garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

7. Cookies y publicidad en la web

Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, preferencias de idioma).

También utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios y de medición. En concreto, empleamos la etiqueta de Google Ads para medir las conversiones procedentes de nuestras campañas publicitarias: se envía a Google un evento de conversión cuando pulsas un botón de descarga de la aplicación y también cuando accedes a nuestra página de descarga (/download), que te redirige automáticamente a la tienda que corresponde a tu dispositivo. Esta tecnología puede instalar cookies en tu navegador y permite a Google atribuir la descarga al anuncio correspondiente.

Las cookies publicitarias y de analítica solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies que se muestra en tu primera visita; si las rechazas, no se instalan y la web sigue funcionando con normalidad. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace de preferencias de cookies del pie de página. Además, puedes desactivar la personalización de anuncios desde la configuración de anuncios de Google, así como bloquear o eliminar las cookies desde las opciones de tu navegador.

8. Datos de Google y de Apple

Al iniciar sesión con Google solo pedimos tu nombre, tu correo y tu foto de perfil, que usamos para crear y mostrar tu cuenta. Con Apple recibimos el nombre y el correo que tú elijas compartir. No usamos esos datos para publicidad ni los cedemos a terceros. El uso de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

9. Conservación y eliminación de la cuenta

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta. Puedes eliminarla cuando quieras desde la aplicación (Perfil). Al hacerlo se borran tu perfil y todo lo que cuelga de él (itinerarios, lugares, conversaciones, cruceros y registros de uso), así como las copias que hubieras publicado o compartido, y por último tu acceso. Las métricas agregadas (por ejemplo, ciudades buscadas o clics en patrocinadores) se conservan sin tu identificador. Los mensajes del formulario de contacto se mantienen como correspondencia con el equipo. También puedes pedirnos la eliminación escribiendo a manuel.martin@jourguide.com. Las copias de seguridad de los proveedores se eliminan en sus plazos habituales.

10. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a manuel.martin@jourguide.com. Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de tu país.

11. Menores

JourGuide no está dirigido a menores de 14 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, si el cambio es relevante, te lo avisaremos en el servicio.